研發機械人倉庫!設人面識別系統!迷你倉採智能化办理,疫後銷售額增5倍!

迷你倉集團主席陳啟豪經營相關業務近20年,發現顧客的收納習慣改變,不再局限於家居雜物。該公司除了針對顧客需求推出不同服務,陳啟豪亦鼓勵員工發展不同技能,同時將科技融入倉務办理中。本地市場對迷你倉的需求添加,陳啟豪表明,迷你倉的客戶一般以長線為主,租用時間平均為12至24個月。

  在過去兩、三個月繼續收到客人查詢,但礙於早前疫情嚴重,物流員工較難進入屋內搬運物品,故延至最近才可安排將顧客的物品運到倉庫。他指出,公司在4月21日疫情放緩後,銷售額添加至5倍。

顧客進入 智能保安告诉總部

  不同行業面對招聘困難,而迷你倉行業也不例外。陳啟豪稱,為應對招聘困難,公司會利用IT计划,協助員工處理一些高重複性、有規律的作业。例如旗下每個迷你倉均設有智能保安系統,當顧客進入倉庫時會進行人面識別,系統亦會提示總部同事。

設人面識別 智能機械人運送

  該公司亦用了兩年時間研發智能機械人倉庫,用於操作迷你倉櫃。客戶只需在智能手機App輸入儲存編號及預約時間,或到所屬智能倉掃描專屬二維碼(QR Code),機械人會自動將儲存櫃送到等候區前台,顧客打開前台閘門即可存取個人物品

  陳續指,系統可根據客戶到訪迷你倉的次數,把所屬的儲存櫃移到較近走廊的位置,減少客人需求等候的時間。

  採取各種IT计划協助員工,自然需求招聘相關人才。但陳啟豪認為,與其聘請相關人員進行研發,倒不如採用認受性較高的軟件系統,因此,除了設有自家IT團隊,亦會將部分與IT相關的作业外判給第三方,雙管齊下。

  此外,該公司在新冠疫情下,不光未有裁員,反而添加了招聘速度。陳稱,由於公司在香港及新加坡新增約7幢大廈、共50萬平方呎的空間,故需增聘員工進行办理。

  為留住及招引人才,會鼓勵員工發展多項技能。他表明,即便給予員工多項福利,也要為他們供给平台發揮的長處。

添50萬平方呎 增聘員工办理

  他解釋,與其讓員工只做一項作业,倒不如推動員工發展感興趣的範疇,又可為公司帶來好處。

例如員工本来負責倉庫办理,但倘對IT有興趣,公司會為員工供给不同職位選擇,而薪水也會參考市場工資,一般比市場高10至20%,以添加員工歸屬感。

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